Zásady zpracování osobních údajů a cookies

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je:

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Se všemi dotazy, žádostmi a uplatněním svých práv nás můžete kdykoliv kontaktovat na výše uvedeném e-mailu či telefonním čísle.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které nám sami dobrovolně poskytnete, nebo které vznikají při návštěvě našich webových stránek:

• Kontaktní a identifikační údaje: Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti nebo IČO (pokud nám je uvedete v kontaktním formuláři nebo při e-mailové/telefonické komunikaci).
• Informace o poptávce a zpráva: Text vaší zprávy, popis procesů k automatizaci či specifické požadavky na řešení.
• Technické a provozní údaje: IP adresa, datum a čas přístupu na stránky, typ a verze prohlížeče, operační systém a údaje o chování na webu získané prostřednictvím souborů cookies (pokud jste k nim udělili souhlas).
• Klientská data v rámci realizace zakázek: Data nezbytná pro nastavení integrací, automatizací a AI asistentů.

3. Účel a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy a jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Zpracování poptávek z webového formuláře, příprava nezávazné konzultace, realizace workshopu, poskytování služeb automatizace a dodávka AI řešení.
• Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Zajištění bezpečnosti a funkčnosti webových stránek, ochrana proti spamu a kybernetickým útokům, obhajoba právních nároků a přímá B2B komunikace s existujícími klienty.
• Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Vedení účetnictví, vystavování daňových dokladů a plnění archivačních povinností dle platných právních předpisů ČR.
• Váš výslovný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Používání volitelných analytických a marketingových souborů cookies nebo odběr novinek (pokud se k nim přihlásíte). Souhlas můžete kdykoliv jednoduše odvolat.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování:

• Poptávky a předsmluvní komunikace: Po dobu vyřizování poptávky a nejdéle 1 rok od ukončení komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy.
• Smluvní vztahy a klientská data: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu běhu promlčecích lhůt (zpravidla 3–5 let pro ochranu právních nároků).
• Účetní a daňové doklady: Po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a zákonem o DPH (obvykle 10 let od konce zdaňovacího období).
• Soubory cookies: Po dobu stanovenou pro jednotlivé typy cookies (relační cookies po dobu relace, trvalé cookies max. 12 měsíců nebo do jejich smazání či odvolání souhlasu).

5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neposkytujeme neoprávněným třetím stranám. Ke zpracování využíváme pouze prověřené partnery (zpracovatele), kteří poskytují dostatečné záruky zavedení vhodných technických a organizačních opatření:

• Poskytovatelé webhostingu a serverové infrastruktury v EU/ČR.
• Poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb pro doručování zpráv (SMTP / e-mail).
• Případně poskytovatelé analytických nástrojů (pouze s vaším předchozím souhlasem uděleným v cookie liště).
• Orgány veřejné moci v případech, kdy nám to ukládá zákon.

Veškeré zpracování probíhá primárně na území České republiky a Evropské unie (EHP).

6. Soubory cookies a jejich správa

Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do vašeho zařízení při jejich prohlížení. Pomáhají webu pamatovat si vaše preference (např. tmavý/světlý režim) a zajišťují správnou funkčnost.

Své preference ohledně cookies můžete kdykoliv jednoduše zkontrolovat a změnit kliknutím na tlačítko níže nebo odkazem v patičce kterékoli stránky našeho webu:

7. Vaše práva podle nařízení GDPR

Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva:

• Právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR): Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat k nim přístup a informace o jejich zpracování.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje nebo doplnili neúplné údaje.
• Právo na výmaz / právo být zapomenut (čl. 17 GDPR): Máte právo požadovat smazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely, byl odvolán souhlas nebo neexistuje jiný právní důvod zpracování.
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): V případech stanovených GDPR máte právo požadovat dočasné omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv bezplatně odvolat.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že při zpracování vašich údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je v ČR:
  
  Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
  Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
  Web: www.uoou.gov.cz · E-mail: posta@uoou.gov.cz

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů:

• Veškerá komunikace s webovým serverem probíhá prostřednictvím šifrovaného protokolu HTTPS (SSL/TLS).
• K osobním údajům mají přístup výhradně pověřené osoby vázané mlčenlivostí a pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů.
• Pravidelně provádíme aktualizace a bezpečnostní audity všech používaných systémů a softwaru.
• Při implementaci firemní AI striktně oddělujeme klientská data a podporujeme on-premise řešení bez sdílení dat do veřejných cloudů.

9. Závěrečná ustanovení

Odesláním zprávy z kontaktního formuláře nebo využíváním našich webových stránek potvrzujete, že jste se seznámili s těmito zásadami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

Správce si vyhrazuje právo tyto podmínky v případě potřeby aktualizovat. Novou verzi zásad zveřejníme vždy na této stránce s uvedením data účinnosti.